One Family Project｜よくある質問
宿泊・観光・商業施設など、導入をご検討中の施設さまから多いご質問をまとめました。未掲載の内容も、無料相談で整理しながらご案内します。
よくある質問
Q. どんな施設が対象ですか？
A. 宿泊施設・観光施設・テーマパーク・商業施設など、施設タイプや規模に関わらずご相談可能です。まずはオンラインヒアリングにて、現状やご希望をお聞かせください。
Q. 「わんちゃん同伴可」にするだけではダメですか？
A. 動線・ルール・備品・スタッフ対応を整えなければ、クレームやトラブルにつながる可能性があります。「OKにする」だけでなく、現場が無理なく回る仕組みを一緒に設計します。
Q. パイロット版と通常導入の違いは？
A. パイロット版は検証・改善を目的とした限定条件のプランです。通常導入では運用の安定性と再現性を重視し、導入後の改善フェーズまでを前提とした設計を行います。
Q. 料金はどう決まりますか？
A. 施設の規模・プラン内容・サポート範囲により個別にお見積りします。パイロット版は特別条件（80,000円〜）でご案内しています。
Q. 大型のわんちゃん受け入れは可能ですか？
A. 可能です。受け入れエリアの分け方、頭数・体重制限、事前同意書の内容など、施設ごとに設計します。
Q. スタッフ研修はどこまで対応しますか？
A. オンライン研修（30〜45分）を基本としています。内容は受け入れルール・トラブル対応・清掃手順などです。現地研修は別途ご相談ください。
Q. 導入までどれくらいかかりますか？
A. ヒアリングから運用開始まで、おおよそ1〜2ヶ月が目安です。施設の準備状況により前後します。
Q. 既に受け入れ中ですが、改善だけでも相談できますか？
A. はい、可能です。現状の運用で出ている課題を整理し、改善提案を行います。
Q. 宿泊施設以外（テーマパーク・商業施設など）でも対応できますか？
A. はい、対応可能です。施設の形態に合わせて動線設計・ルール作り・スタッフ研修を行います。ペット料金の設定が難しい施設タイプについては別途ご相談ください。
Q. ペット料金の設定・管理は誰が行いますか？
A. プラス10が市場調査をもとに以下の料金を設定・管理します。
・小型犬（10kg未満）：2,200円／泊
・中型犬（10〜25kg）：3,300円／泊
・大型犬（25kg以上）：4,400円／泊
・2匹目以降：各料金の半額
施設様がペット料金をお客様から受け取り、翌月末までにプラス10へ振込いただく仕組みです。料金変更の際は事前にご相談ください。
Q. 契約期間はどのくらいですか？
A. パイロット版は着手金のお支払い後、運用開始から12ヶ月間です。12ヶ月経過後は月額サポート（9,800円）に移行します。
未掲載の質問も、無料相談で整理できます
施設タイプを問わず、状況を伺い無理のない導入手順を一緒に決めます。